Humana Specialty Pharmacy cumple con todos los requisitos

Farmacia especializada de Humana

Si necesita medicamentos especializados, Humana Specialty Pharmacy®, la farmacia especializada de Humana, puede enviárselos donde usted quiera. Enviamos medicamentos para afecciones crónicas o complejas como VIH, cáncer o esclerosis múltiple al lugar que usted escoja, ya sea a su domicilio o al consultorio de su médico. Pero nuestro compromiso con la atención va mucho más allá.

Brindarle nuestro apoyo en todo lo relativo a su salud es nuestra prioridad principal. La dedicación que demostramos hacia nuestros clientes nos ha permitido obtener el premio Managed Market Insight & Technology (MMIT) Specialty Pharmacy Patient Choice Award  por ofrecer la mejor atención y satisfacción al cliente, durante 3 años consecutivos.1

Atención con la que puede contar:

  • Consultas personalizadas con nuestro personal de farmacia. Su coordinador dedicado al cuidado del paciente colaborará con su médico para que reciba su medicamento a tiempo. Nuestros farmacéuticos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas acerca de su receta médica. Hay farmacéuticos bilingües y servicios de traducción a su disposición para ayudarle en su idioma de preferencia.
  • Asistencia financiera. Nuestros especialistas en finanzas ayudan a los pacientes a encontrar programas de asistencia orientados al paciente y también les asisten con el papeleo. En 2019, ayudamos a los pacientes a acceder a $108.9 millones en fondos de asistencia al paciente, gracias a nuestras conexiones con más de 175 entidades de financiación.2
  • Entrega programada. Puede programar cuándo llega su paquete a su domicilio o consultorio.
  • Recordatorios de repetición. Reciba recordatorios por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto cuando sea necesario repetir su receta médica.
  • Controles de calidad y garantías. Farmacéuticos expertos se encargan de revisar sus medicamentos recetados para corroborar que sean los adecuados y que no provoquen interacciones peligrosas con sus demás medicamentos.

  • Envío seguro. Termosellamos con una lámina inviolable todos los envases de los medicamentos antes de enviarlos y los enviamos en un paquete simple para que solo usted sepa qué hay dentro. Los medicamentos que deben estar refrigerados se envían con un gel refrigerante.

Recursos para ayudarle en todos los aspectos de su salud

En el marco de nuestra continua labor para priorizar y optimizar todos los aspectos del cuidado de su salud, presentamos con gran entusiasmo nuestros Centros de excelencia. Cada uno de estos centros se especializa en una determinada afección y, para tal fin, reúne a farmacéuticos y profesionales clínicos expertos en esa área a fin de que usted acceda a sus sugerencias sobre atención, los hallazgos de sus investigaciones y sus conocimientos sobre cuidado de la salud. Contamos con 2 Centros de excelencia especializados en esclerosis múltiple (EM) y cáncer, pero tenemos previsto abrir más.

Le instamos a ponerse en contacto con nuestros farmacéuticos, enfermeros y miembros del personal de apoyo especializados. Mediante información para usted y sus seres queridos, le ayudarán a controlar su enfermedad, sea EM o cáncer. Sus amigos y familiares que no tengan seguro de Humana también podrán usar este recurso.

El toque personal

El eficiente personal clínico de nuestros Centros de excelencia tiene por objetivo garantizar una mejor calidad de vida mediante una amplia variedad de materiales educativos que versan sobre su afección, asesoramiento continuo sobre medicamentos y un enfoque personalizado durante su experiencia junto a nosotros. Nuestros farmacéuticos y profesionales clínicos están especializados en su afección y trabajan conjuntamente con su médico tratante para brindarle la mejor experiencia posible. Cuando se inscriba, también recibirá una llamada de bienvenida de un enfermero capacitado en la etapa específica de la enfermedad en la que se encuentre.

Centro de excelencia para el tratamiento de la EM

En Humana Specialty Pharmacy, la farmacia especializada de Humana, sabemos que un diagnóstico de EM genera cambios y exigencia a nivel físico y emocional, y cada persona transita el tratamiento a su manera. Aunque no existe cura para la EM, hay terapias que permiten controlar los síntomas y ralentizar el avance de la enfermedad. El Centro de excelencia para el tratamiento de la EM ofrece información detallada sobre los problemas de salud específicos que presenta esta afección crónica, junto con un enfoque personalizado de su tratamiento.

Centro de excelencia para el tratamiento del cáncer

Recibir un diagnóstico de cáncer es algo aterrador que modifica la vida. Repentinamente, la persona debe elegir una terapia de tratamiento e incorporarla a su vida, al tiempo que sigue tomando sus medicamentos de rutina, y todo eso puede ser abrumador. Pero no tiene por qué serlo. Nuestro Centro de excelencia para el tratamiento del cáncer tiene por objetivo mejorar la situación general del paciente y trabajar con su equipo de cuidado de la salud para optimizar el resultado de su plan terapéutico. Ofrecemos apoyo para algunos de los tipos de cáncer más comunes: de mama, ginecológico, leucemia, pulmonar, mieloma múltiple y cáncer de próstata.

Llámenos para recibir una atención personalizada en su caso de EM: 855-425-3994 (TTY: 711); si padece cáncer: 844-222-3267 (TTY: 711). Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 11 p.m. y los sábados, de 8 a.m. a 6:30 p.m., hora del Este.


Fuentes:

  1. Datos basados en las reclamaciones de los afiliados de Humana de las principales 5 farmacias especializadas a la que acuden los afiliados de Humana. El alto grado de satisfacción del cliente se basa en la encuesta de satisfacción del paciente de MMIT y Zitter Health Insights 2019. Este premio representa la más alta calidad en servicio al cliente y óptima atención al paciente por parte de una farmacia especializada.  Los criterios para este premio fueron formulados por un comité externo compuesto por representantes de compañías farmacéuticas, planes de salud, administradores de beneficios de farmacia (PBM), organizaciones comerciales, asesores y firmas del mercado accionario. 
  2. El monto de la asistencia financiera de 2019 estuvo determinado por el monto total facturado al fabricante y pagado por éste y los programas de asistencia financiera para pacientes de la farmacia especializada de Humana. La asistencia financiera depende de las necesidades de elegibilidad.