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Preguntas frecuentes

Pregunte a la farmacia

Su pregunta:

 

Las 10 preguntas más frecuentes

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¿Humana Pharmacy ofrece este producto?

¿Es afiliado de Medicare?

Si la respuesta es sí,

Ingrese a HumanaPharmacy.com. Haga clic en "Tienda" para ver una lista de los productos.

Si la respuesta es no,

Humana actualiza los beneficios anuales para que los planes sigan siendo valiosos y asequibles. Eso incluye el beneficio mensual de salud y bienestar de OTC. Para más información sobre su subsidio para beneficios, consulte su evidencia de cobertrua o su notificación de cambio anual. Simplemente ingrese en MyHumana y vaya a "Documentos y formularios" al final de la página. Ingresar en Humana.com.

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¿Qué medicamentos tienen cobertura en mi plan?

Para ver qué medicamentos tienen cobertura con su plan, ingrese a MyHumana y seleccione "Herramienta de precios de medicamentos" en la sección Herramientas y recursos en la parte inferior de la página. Podrá verificar la cobertura y los costos de un medicamento al ingresar el nombre, la concentración y la dosis.

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¿Qué medicamentos de venta libre (OTC) puedo pedir a través de Humana Pharmacy?

Si su plan de Medicare incluye un beneficio de salud y bienestar de venta sin receta (OTC), puede solicitar una variedad de productos OTC como analgésicos, medicinas para el resfrío, vitaminas y demás. Ingrese a su cuenta de Humana Pharmacy y seleccione "Ver" para ver una lista de artículos OTC para comprar.

Conozca más acerca de los productos OTC

Ver el catálogo completo de OTC y el formulario de órdenes

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¿Cuál es el estatus de mi orden?

Para verificar el estatus de su orden, elija una de estas opciones:

  • En línea: ingrese a su cuenta Humana Pharmay para ver el estatus de su orden y hacer un seguimiento del envío. 
  • Aplicación móvil: descargue la aplicación de Humana Pharmacy gratis e ingrese con su nombre de usuario y su contraseña de MyHumana. Seleccione "Estatus de la orden" para obtener una actualización de su orden.
  • Teléfono: llame al 1-800-379-0092 (TTY: 711) en cualquier momento y elija la opción Estatus de la orden. Ingrese el número de su receta médica para obtener el estatus de su orden. 

Tenga en cuenta que la opción automática no está disponible para las órdenes de medicamentos especializados. Los afiliados que necesitan medicamentos especializados pueden llamar al 1-800-486-2668 (TTY: 711) de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. o los sábados de 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este.

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¿Qué es la calculadora de medicamentos recetados (Rx)?

La calculadora de medicamentos recetados (Rx) se usa para calcular el costo futuro de sus medicamentos según su dosis actual. Ingrese a MyHumana y seleccione "Calculadora de recetas" en la sección "Herramientas y recursos" en la parte inferior de la página para calcular sus costos. 

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¿Cómo pido suministros de medicamentos de venta libre (OTC)?

Si su plan de seguro incluye un beneficio de salud y bienestar, puede pedir suministros "Ver suministros" después de ingresar a su cuenta de Humana Pharmacy. Seleccione el suministro que desea pedir y su crédito de salud y bienestar se aplicará en el pago.

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¿Cómo repito mis medicamentos recetados?

Para ayudarnos a responder su pregunta, seleccione la farmacia:

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¿Qué suministros para la diabetes puedo adquirir en Humana Pharmacy?

En Humana Pharmacy puede obtener medidores de glucosa en sangre, tiras reactivas, lancetas, dispositivos de punción, jeringas, agujas, gasas con alcohol y soluciones de control.

Ingrese a su cuenta Humana Pharmacy y seleccione la pestaña "Ver" para obtener una lista completa de todos los suministros para la diabetes.

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¿Cómo pago mi factura?

Para ayudarnos a responder su pregunta, seleccione la farmacia:

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¿Qué significa el estatus de la orden?

El estatus de la orden es la instancia del proceso en la que se encuentra su orden.

  • Orden recibida: su orden ha sido recibida por Humana Pharmacy para su procesamiento.
  • En proceso: una farmacia de Humana Pharmacy está procesando su orden.
  • Retrasada: la receta está retrasada o demorada en este momento.. 
  • Enviada: la orden ha sido enviada desde una farmacia de Humana Pharmacy. 
  • Cancelada: Humana Pharmacy no puede procesar la orden.